My complaint:

geprobeert er achter te komen om picsup.mobi te stoppen. Alle stappen doorlopen. Krijg dan een mail in het duits wat niet te volgen is. Mijn zoon heeft geen idee hoe het heeft geopend maar nu kunnen we het niet meer stoppen. We zijn al bij vodafone geweest maar die kunnen niets voor ons betekenen. Ben hier al bijna een jaar mee bezig

Desired solution:

dat het gestopt wordt. op het mobele nummer kost me nu gemiddeld 15 euro per maand. En dit een jaar lang. Mobielnummer waar het om gaat is 0654982389 Van 3 maanden geld terug