My complaint:

Na maanden kwam ik erachter dat ik elke maand
geld betaalde aan payinfo,Nog nooit van gehoord of aangeklikt
Omdat ik moeilijk bij mijn facturen konden komen bij
mijn kpn heb ik met de klantenservice gebeld
en
kregen wij de factuuroverzicht met de post gestuurd.Daar zag ik dat we in totaal 165.00 aan payinfo hebben betaald.
Geen idee hoe we daar aankomen.
Hebben op de mobiel gezocht maar konden niet vinden wat voor product we daarvoor hadden.

Desired solution:

Dat die 165.00 terug betaald wordt door payinfo.