My complaint:

Bij het inzien van mijn Hi rekening constateerde ik dat er bedragen werden afgeschreven inzake internetdiensten (de zogenaamde payinfo.nl). Dit is o.a. door de KPN en andere providers in het leven geroepen zodat ik uiteindelijk bij u terecht kom om nu eens boven tafel te krijgen welk abonnement ik afgesloten zou hebben voor diensten van o.a. een sex-site.
Via payinfo krijg ik verder geen antwoord dan alleen de betreffende aanbieder te raadplegen. Deze zit naar mijn idee ergens in Roemenië en op mijn diverse mailtjes krijg ik “uiteraard” geen antwoord. Als ik via Payinfo kijk dan is er een zogenaamd abonnement van Euro 5,00 (films in de erotische sfeer).
Ik heb echter nog nooit op mijn mobiele telefoon de betreffende site geraadpleegd. Dus mijn eerste vraag is dan ook: Wie heeft het abonnement afgesloten. Ten tweede vind ik het vreemd dat het zogenaamde abonnement van Euro 5,00 op de Hi-rekening komt te staan van bedragen tussen de Euro 10,00 en Euro 30,00. Een derde vraag is dat het wel heel erg toevallig is dat op de dag van mijn reklameren bij payinfo het zogenaamde abonnement is opgezegd. Dit is ook niet door mij gedaan. Graag antwoord op mijn vragen en uiteraard terugboeking van alle bedragen omdat het abonnement niet door mij is afgesloten.

Desired solution:

Terugbetaling van alle bedragen die ten onrechte op mijn faktuur staan (ongeveer Euro 140,00)