My complaint:

mijn zoon heeft 2 kaartjes gekocht voor de teenage party loosbroek + een annulerings verzekering.Door prive omstandigheden kan hij er nu niet heen.Ik dit door gegeven .
Kreeg een berichtje dat ze deze kaartjes niet kunnen annuleren.Waarom heb ik dan een annuleringsverzekering betaalt!!!!

Desired solution:

Het geld terug boeken.