My complaint:

12 nov. kaartje Xmas desiscions gekocht..
krijg mail met uitprintlink zie ik een heel ander feestje!!
ik bellen á 0,40 per minuut ..gaan ze het uitzoeken. (15minuten)
dagen later maar mail gestuurd..niks terug!!
Gisteren weer bellen tuurlijk weer 0,40 per minuut (12minuten)
..krijg ik dit mailtje vanmorgen..
Ricardo Rodriguez (Paylogic Customer Service)

22-Nov 14:01 (CET)

Geachte mevrouw,

Wij hebben geen toestemming om bestelnummer 5482218363 te annuleren en terug te storten.
Dit jaar verliep de de verkoop van X-Mas Sparkling Edition niet via Paylogic, maar via ticketscript.

De bevestiging die u heeft ontvangen, komt ons qua opbouw bekend voor. De prijzen kloppen voor het evenement Memphis Maniacs.
De bevestiging klopt echter niet, omdat wij het evenement X-Mas Sparkling Edition niet verkopen.

Verder is bestelnummer 5482218363 een juiste bestelling. Voor deze bestelling hebben wij geen toestemming ontvangen om te annuleren en terug te storten.

Met vriendelijke groet/Mit Freundlichen Grüßen/Kind regards,
Ricardo Rodriguez
Paylogic Customer Service.

Ik kon helemaal niet op 17 november en ik kocht gewoon een kaartje voor 22 december.

Desired solution:

terugbetaling van het kaartje en compensatie telefoonkosten

45 minuten á 0,40 per minuut