My complaint:

Ik heb een duur gitaar verkocht via Ebay aan een koper in Italie. De verkoop ging perfect, nette communicatie. Product supergoed aangetekend verstuurd. Een weekje later krijg ik een paniekmail uit Italie van mijn koper, de doos is aangekomen maar de inhoud is gestolen en vervangen door een pak tijdschriften!, Gewoon opengemaakt en de inhoud is gestolen! Hij claimt dit bij Paypal, stuurt wat foto’s mee, en binnen een weekje heeft PayPal het bedrag teruggestort, € 1.250,- En ik krijg een mail of ik even dat bedrag aan Paypal wil terugbetalen. Ik heb flink protest aangetekend want ik ben het hier helemaal niet mee eens! Dat is toch wel erg kort door de bocht. Ik ben benieuwd hoe dit gaat aflopen.
– waarom wordt dit niet beter onderzocht door Paypal
– waarom moet ik nu ineens dat bedrag terug betalen

Desired solution:

Ik wil hier verder helemaal niets aan terug betalen!