My complaint:

Ten eerste heb ik sinds 2005 een PayPal account, nooit geen problemen tot 4 Juni jl.
Ik heb PayPal de opdracht gegeven om 40Euro van mijn bankrekening over te schrijven naar mijn PayPal account {21-05 2012}. Het duurde nogal lang en ik heb hierover gemaild met PP wanneer ik het eindelijk kon verwachten. Op 1 Juni 2012 was het bjijgeschreven en kon ik mijn account verlengen van deviantART. En nu begint het geneuzel. Op 4 Juni ontving ik volgende mail van PayPal:
Er is een probleem met uw rekening
———————————————————————-

Beste blablabla,

We hebben uw PayPal-rekening beoordeeld en vastgesteld dat er sprake is van
een verhoogd risico. Om deze reden willen we een begin maken om de
samenwerking te beëindigen op een manier die de onderbreking voor uw
bedrijf tot een minimum beperkt.

Het saldo op uw PayPal-rekening wordt vastgehouden tot het bezwaarproces is
voltooid. Als u het bezwaarproces niet kunt voltooien, blijft de toegang
tot uw PayPal-rekening beperkt. Conform onze gebruikersovereenkomst kan het
saldo van uw PayPal-rekening worden vastgehouden totdat u een geldig
identiteitsbewijs en bewijs van adres aanlevert. Het saldo wordt
vastgehouden ter dekking van eventuele geschillen die tegen de rekening
worden ingediend.

Als er sprake is van onopgeloste klachten of terugboekingen en u wilt uw
klanten terugbetalen, log dan in op uw rekening en reageer op elke claim of
terugboeking om de kwestie op te lossen.

U kunt als volgt de status van een betwiste transactie bekijken:

1) Ga naar de PayPal website and log in op uw rekening.
2) Klik op de subtab ‘Klachtencentrum’.
3) Klik op ‘Weergeven’ naast de kwestie.

PayPal behoudt het recht om een rekening te sluiten wanneer er mogelijk
sprake is van risicovol gedrag. Wanneer er een claim tegen u wordt
ingediend, zal PayPal dit bedrag afschrijven van uw PayPal-saldo. Indien er
onvoldoende saldo beschikbaar is op uw PayPal-rekening,behoudt PayPal zich
het recht voor om dit bedrag op wettige wijze te incasseren.

Wij waarderen uw geduld en begrip in deze kwestie en betreuren het ongemak
dat dit veroorzaakt kan hebben.

Met vriendelijke groet,
Roger
PayPal

Copyright © 1999-2012 PayPal. Alle rechten voorbehouden.

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
(Société en Commandite par Actions).
Gevestigd te Luxemburg, 22-24 Boulevard Royal,
L-2449 RCS Luxembourg B 118 349
—————————————————————————————
Mijn reactie is niet voor herhaling vatbaar maar in ieder geval ben ik mij van kwaad bewust. Dus ik naar de desbtreffende PP pagina en daar stond dus dit:
“We hebben onlangs een probleem met uw rekening geconstateerd. Zolang de toegang tot uw rekening is gelimiteerd, ga dan voor informatie over wat u wel en niet kunt doen naar het Klachtencentrum.

Waarom is de toegang tot mijn rekening beperkt?

De toegang tot uw rekening werd om de volgende reden(en) beperkt:

4 jun 2012: We moeten een aantal van uw rekeninggegevens bevestigen. Werk uw profiel bij met uw huidige adres en verstrek ons enige documentatie om te helpen uw identiteit te bevestigen.

(Uw referentienummer voor deze reden is PP-001-809-672-887.)
U kunt niet in beroep gaan tegen deze beperking.
——————–
Beetje onduidelijk wat voor papieren ze van me nodig hebben zodoende gebeld met Paypal Amsterdam. Situatie aan de Mevrouw die ik aan de lijn kreeg uitgelegd en zij zei tegen mij dat het waarschijnlijk met mijn naam te maken had en dat ze door zou geven dat het om een mistverstand zou gaan en dat ik vanzelf wel een mail zal ontvangen wat voor papieren ze nodig hebben. Oké.
Maar het mailtje bleef weg.
Zelf maar actie ondernomen en een naamsverandering aangevraagd, desbetreffende kopietjes bijgedaan {kopie van Paspoort + een PDF uitdraai van mijn bankafschriften} en gisteren ontving een zelfde soort mail wat ik als eerste heb gequote en met de titel “bezwaar bij PayPal is afgewezen”…
HUH???
En nu, PayPal? Ik weet zeker dat er geen rare dingen met mijn rekening wordt gedaan en al helemaal GEEN FRAUDULEUZE HANDELINGEN!
Zoals ik al zei: sinds 2005 ben ik al een “klant” bij u en nu schijn ik 1 of ander crimineel te zijn.
Dus… echt niet te filmen en ik weet nu ook niet wat ze nog van me wensen te ontvangen.
Wordt Vervolgd..
MVG
N. Zwiers

Desired solution:

*Graag zo SNEL mogelijk de beperkte rekeningtoegang opheffen aangezien er geen vreemde handelingen worden verricht met mijn rekening!