My complaint:
Ik gebruik Paypal al jaren, vooral voor kleine bedragen aan buitenlandse Ebay verkopers. Tot voor kort was ik tevreden. Afgelopen jaar konden enkele verkopers, buiten hun schuld, niet leveren. Hun verzendbedrijf weigerde artikelen met lithium batterijen te versturen. Volgens de Ebay regels meldde ik de niet ontvangen artikelen en de verkopers betaalden mij via Paypal terug.
Een andere verkoper vroeg achteraf extra verzendkosten en bood na melding zijn excuses aan.
1 verkoper leverde de 1e bestelling, maar leverde de 2e bestelling nooit. In overleg is er terugbetaald.
Alleen die laatste leverancier is mogelijk niet te vertrouwen, de anderen zijn te goeder trouw geweest.
Er zijn geen openstaande geschillen, omdat er volledige overeenstemming is met de verkopers.
Ik wacht nog op 1 vertraagde levering, waarvoor ik nu geen geschil kan openen.
Eind december kreeg ik van Paypal bericht: “Een zorgvuldige controle van uw rekening toont dat u problemen heeft gemeld voor veel van uw bestellingen en bijbehorende afgeleverde goederen. Vanwege het hoge aantal problemen die u heeft gemeld, is de toegang tot uw PayPal-rekening met onmiddellijke ingang beperkt. Dit betekent dat u geen transacties meer kunt verrichten via PayPal. PayPal-rekeningen die aan uw rekening gelinkt staan, kunnen ook beperkt worden. Indien u een nieuwe PayPal-rekening opent, wordt deze ook beperkt. Als een geschil of een claim wordt geopend, kan besloten worden dat deze niet wordt behandeld. Wij waarderen uw medewerking.”
Geen enkele informatie kan Paypal ertoe bewegen de rekening te deblokkeren.
Desired solution:
Onmiddellijk herstel van de rekeningtoegang.
Onmiddellijk herstel van de Paypal functies.
Onmiddellijk herstel van de rekeningtoegang en de Paypal functies van rekeningen die aan mij gelieerd zijn door rekeningnummer, naam of adres.
Excuus van Paypal wegens deze botte reactie op normaal gebruik van de rekening en de \"beveiliging\" die Paypal beweert te bieden.
Aanpassing van het Paypal beleid en nakomen van de geadverteerde \"kopers bescherming\".
