My complaint:

Zoals bij velen is het ook ons overkomen; keurig de goederen geleverd, track & trace erbij, vervolgens ruim 2 weken later een claim van de koper welke ook na zo’n 5 dagen door PayPal zonder pardon wordt beloond. Klagen helpt niet, je bent als ondernemer je goederen en je geld kwijt + je verzendkosten. In dit geval een schadepost van 750,-€.
Koper: Walter Keating, E-mail adres koper: airlaneroi@live.com

Dat mensen fraude plegen is bekend, maar dat een onderneming als PayPal daar aan mee werkt is werkelijk onvoorstelbaar.
Tip: op het moment dat je een mail ontvangt van PayPal (en die van ons werd om 03:11 AM naar ons verstuurd zodat men zeker weet dat je ligt te slapen zodat je niet direct in actie kunt komen) waarin staat dat er een claim is ingediend door een koper, blokkeer dan onmiddelijk je credit card welke gekoppeld is aan je Paypal account. Je kunt ervoor kiezen je credit card tijdelijk te laten blokkeren totdat het dispuut is opgelost.
Houd er wel rekening mee dat je op dat moment je PayPal account niet meer kunt/moet gebruiken. Haal PayPal ook als betalingsoptie uit je bestel systeem. Alle betalingen welke worden gedaan door klanten dmv PayPal worden geblokkeerd en gebruikt om de claim te betalen.
En zorg er ook voor dat je nooit (veel) saldo op je PayPal account laat staan, dat wordt gebruikt om de claim te betalen en je account wordt daarbij direct geblokkeerd zodat je niet bij de rest van je saldo kunt komen (‘n blokkade kan ook zomaar 180 dagen duren!).
Let ook goed op je SPAM box, een claim mail wordt vaak aangezien voor spam waardoor je ze ook zo over het hoofd ziet. Controleer daarom ook je PayPal account zeer regelmatig als je veel transacties doet met PayPal.
Sterkte.

Wij overwegen nu gerechtelijke stappen te ondernemen tegen PayPal. Onze advocaat onderzoekt de mogelijkheden.

Desired solution:

Claim ongedaan, geld terug, PayPal onderneemt structurele maatregelen om dit type fraude tegen te gaan.