My complaint:

Een Tjechische koper kocht mijn eBay aanbieding en betaalde met PayPal. Verzending via track-en trace. Koper diende na aantal weken klacht in wegens niet ontvangen object. PayPal blokkeerde mijn rekening en eBay blokkeerde mijn eBay winkel. Ik gaf aan PayPal aan dat ik een TNT onderzoek in gang had gezet om aflevering vast te stellen. eBay besloot hier niet op te wachten maar betaalde de koper volledige aankoopbedrag + verzendkosten terug en legde tegelijkertijd een claim ter hoogte van hetzelfde bedrag op mijn PayPal account. Enige tijd later ontving ik van TNT post een door de koper getekende ontvangstbevestiging. Na sturen van alle bewijsmateriaal naar PayPal werd ik direkt in het gelijk gesteld maar moest zelf mijn geld terug zien te krijgen van de koper. De PayPal claim bleef gewoon staan. Mijn PayPal account en eBay winkel bleven geblokkeerd. Heb via email en telefoon meermaals uitgelgd aan eBay dat ik geen enkele juridische grond heb om bewuste bedrag van de koper terug te krijgen. De koper had mij immers al betaald en de restitutie kreeg hij van PayPal en niet van mij. Volgens PayPal moet ik aangifte doen bij de politie in Tjechie ! Wel moet ik gewoon PayPal betalen. Ik heb inmiddels 4 brieven van een incassoburo hierover ontvangen. Mijn eBay winkel heb ik moeten sluiten. Ik sta nu als wanbetaler geregistreerd. Weet niet meer hoe ik hier verder mee kom.

Desired solution:

PayPal moet zijn ten onrechte gedane betaling aan de Tjechische koper zelf terugvorderen (dit kan makkelijk door zijn accounts te blokkeren). De vordering op mijn account moet ongedaan worden gemaakt (ik heb zwart-op-wit dat PayPal mij gelijk heeft gegeven). PayPal en eBay blokkering moeten ongedaan worden gamaakt