My complaint:

Een product uit Italie wat niet aan de verwachting voldoet!
Op advies van Pay Pal via geschillen retour sturen.Omdat op het pakket geen afzender stond,het adres van PayPal gekregen.Aangetekend verstuurd.Pakket retour met adres onbekend!Naar PayPal gestuurd:Verzend bewijs.In behandeling post Italie,Etiket met Adres en sticker Italie post adres onbekend.Navraag EmailPost.nl.Officiele brief.
En ze vinden weer NIET voldoende bewijs!!!

Desired solution:

Gewoon waar ze in Kopers bescherming vermelden,bedrag retour.Nog maar niet praten over de hoeveelheid extra KOSTEN>