My complaint:

Als ik via mijn eBay of rechtstreeks mijn rekeningoverzicht wil zien, duurt dat minutenlang. Als ik vervolgens mijn rekeninggeschiedenis wil zien, duurt het weer minutenlang. Het overzicht printen, weer duurt het vreselijk lang, soms krijg ik zelfs het bericht dat de pagina niet vertoond kan worden.

Desired solution:

dat het met acceptabele snelheid, zoals bij internetbankieren gaat