My complaint:

Nu al enkele weken bezig met een geblokkeerde rekening bij PayPal. Ik heb het enorm fraudegevoelige bedrag van 10 euro via PayPal willen overmaken naar Skype. PayPal blokkeerde vervolgens de rekening, vroeg me herhaalde malen wachtwoorden en veiligheidsvragen te veranderen (steeds gedaan), identiteitsbewijs op te sturen (ook gedaan), en de rekening blijft geblokkeerd. In de Engelse versie van de site werkt de help-functie niet (onder de bizarre vermelding dat de Engelse instellingen naar Engels moeten worden veranderd). Antwoorden per e-mail in slecht gespeld Nederlands verzoeken me steeds weer wachtwoorden en veiligheidsvragen te veranderen, of mijn account naar een Chinese account te veranderen, omdat ik in China woon (hoewel al mijn bankzaken verder in Nederland gebeuren en de Chinese site alleen in het Chinees wordt aangeboden, wat ik niet kan lezen). Rekening opheffen mag niet omdat de rekening geblokkeerd is.

Gewenste oplossing

Geld terugstorten en rekening opheffen.