My complaint:

Ik gebruik al enige jaren tot volle tevredenheid Paypal om enige producten die ik via mijn website verkoop via Paypal te laten betalen.
Nu blijkt dat er bij één soort product een kostenpost (‘porto en verwerkingskosten’) van 50 euro is geplaatst: niet door mij en naar men zegt ook niet door Paypal.
Deze post wordt keurig (als een klant al zo gek is om dit te willen betalen) op mijn Paypalrekening gestort.
De customerservice (Nederlandstalig) van Paypal bleek dit probleem niet op te kunnen lossen (‘het probleem zal wel in uw eigen HTML-code zitten’) stuurde men mij naar ‘Technical Support’, waar ik geacht werd mijn probleem nogmaals maar nu in het Engels, voor te leggen.
Door dit probleem ligt mijn verkoop geheel stil.

Desired solution:

Ik zou willen dat Paypal customer support rechtstreeks contact opneemt met Paypal technical support en mijn probleem uitlegt en oplost.