My complaint:

Ik koop via Marktplaats een navigatiesysteem MIO 687 (t.w. € 200,-) en betaal via Paypal. Vervolgens stuurt de verkoper een veel goedkoper navigatiesysteem op, nl. MIO 575 (t.w. € 130,-). Na communicatie met de verkoper wordt de sfeer niet beter en escaleer ik een claim via Paypal. Paypal neemt de kwestie in behandeling, vraagt mij niet bewijs aan te leveren (die ik wel heb) en sluit de kwestie om mij mee te delen in het voordeel van de verkoper te hebben beslist. Huh? Ik wist niet van deze site af, anders had ik de afgelopen maanden al meerdere klachten gepost, ook als zakelijk gebruiker en klant van Paypal (betalingen tegenhouden maar wel incasseren, niet communiceren, geen verkopersbescherming bieden, beloftes niet nakomen etc.)

Desired solution:

Paypal dient de zaak serieus te nemen wat betekent dat zij informatie opvraagt die haar kan steunen in haar beslissing. Nu beoordeelt zij op eigen houtje een geschil en beslist zij eigenhandig voor de oplichtende verkoper