My complaint:

Op 30 juli 2012 heb ik een digitale fotocamera Olympus FE 115 verkocht via Marktplaats aan Justin Williams. Over een gekomen was dat hij mij zou betalen via Paypal. (veilig en gegarandeerd)Op 30 juli 2012 kreeg ik een bevestigigende Email van Paypal dat de betaling was verricht door Justin Williams.Transaction ID :9GW755953N953900L.Hierbij stond de mededeling dat het geld niet eerder op mijn Paypal rekening zou worden gestort nadat ik Paypal een kopie van de verzendpapieren had toegezonden. Het pakket moest aangetekend worden verzonden naar Maleisie.Vervolgens heb ik dit in orde gemaakt en het kopie aan Paypal gemaild.Op 31 juli 2012 kreeg ik van Paypal de bevestiging van ontvangst van de verzendpaieren die ik had gemaild. Tevens staat in die mail dat binnen 6 tot 12 uur de 150 Euro naar mijn account zou worden overgeboekt.Er gebeurde echter niets. Na herhaaldelijke mails van mij naar Paypal waas het geld bleef kreeg ik op 2 augustus van Paypal een mail dat er 300 Euro naar mijn Paypal account zou worden geboekt. Dat had Paypal met de koper afgesproken. Tevens zou ik eerst 150 Euro aan de koper moeten overboeken voordat de 300 Euro zou worden geboekt in mijn account. Hierover heb ik mijn beklag gedaan bij Paypal. Ik heb nog nooit zo’n vreemde handelwijze door Paypalmeegemaakt. Ik gebruik Paypal al jaren naar tevredenheid tot nu toe.Diezelfde dag ontving ik van Paypal een mail dat er technische problemen waren met het overboeken van het geld naar mijn Paypalrekening maar dat het waarschijnlijk binnen een paar uurtjes zou zijn verholpen en dan zou ik het geld ontvangen.Op 3 Augustus kreeg ik weer een email van Paypal met de bevestiging van de transfer van 300 Euro naar mijn Paypal rekening, dat dit met Justin Williams overeengekomen was en dat hij daar mee akkoord ging. Maar ik moest wel eerst de 150 Euro overboeken naar hem. Weer heb ik bezwaar tegen deze handelswijze bij Paypal aangetekend, vooral omdat er geen contact met mij, de verkoper eerst is geweest. Maar ook over het feit dat ik recht heb op het ontvangen van mijn geld zonder dat Paypal daar een eigen deal met de koper sluit. Ik ben wit heet over deze totaal ontoelaatbare handselwijze van Paypal. Ook heb ik bij Paypal nederland klachten centrum deze klacht neer gelegd op 3 augustus 2012. Hierop kreeg ik een standdard antwoord zonder volgens mij wordt dat automatisch verzonden. Na mijn laatste beklag op 9 augustus 2012 heb ik niets meer van Paypal gehoord. Het betreft Paypal:service@paypal.com met transactiecode:Transaction ID :9GW755953N953900L.Ik vindt het een schande dat Paypal, die toch de rechten en belangen van zowel koper als verkoper beschermt, zo slecht omgaat met mijn rechten, het krijgen van mijn geld. En de koper wel volledig beschermt. Hopelijk kunt u mij helpen om mijn geld te krijgen !!!

Desired solution:

Dat de 150 Euro zonder enige andere ristrictie op mijn Paypal Account wordt bijgeschreven, zoals dat al enkele malen is beloofd door Paypal.