My complaint:

10 september ben ik naar de Phonehouse Venlo gegaan om mijn HTC Sensation XE op te laten sturen. Hij gaf voor de 4de keer dezelfde klachten. Daar is afgesproken dat de telefoon opgestuurd zou worden naar de CustomCare van de phonehouse. Ik heb aangegeven dit toestel en tevens dit model, niet meer terug te hoeven. Phonehouse Venlo zou binnen 2 weken contact zoeken met mij. Zoals ik heb begrepen wachten zij op een telefoontje van de CumstomCare over ‘hoe nu verder’? Volgens de Phonehouse Venlo gingen zij daar niet over.
> Ik heb vorige week al op twee verschillende dagen meermaals gebeld om te vragen of er al iets bekend was. Alle keren werd er niet door de PhoneHouse Venlo opgenomen.

Desired solution:

Ontbinding van het contract, Teruggave van de aankoopprijs,