My complaint:

.

Na vele tefoongesprekken ( minimale wachtijd 14 minuten ) worden vaak problemen niet opgelost omdat kortweg het pesoneel niet voldoende kennis van zaken heeft. Ook worden toezeggingen regelmatig niet nagekomen. Daarnaast krijg ik altijd een beschadigd en verouderd apparaat als vervanger van de apparatuur waar ik zelf zuinig op ben. Ik vind het niet redelijk als je nieuw appratuur koopt en er is iets mee in een hele korte tijd, dat je gebruikte spullen als vervanger krijgt. Maar dat is allemaal nog niets tenopzichte van het uiterst slechte bereikbaarheid !!

Gewenste oplossing

Snelle service ( daar betalen we immers een service contract voor ) EN nette spullen i.p.v. occasions. Ook lijkt het me handig het personeel op te leiden. Daarnaast kan ik het niet accepeteren dat afspraken niet nagekomen worden.