My complaint:

geadresseerde wordt bewust misleid door brief format van een factuur. In de kleine letters staat: “op deze aanbieding zijn onze algemene voorwaarden …”. Uit deze voorwaarden blijkt dat het om een aanbieding gaat en dat het geen factuur betreft. Op internet staat er multiple meldingen over dit bedrijf. De politie zegt dat het niet illegaal is maar om ‘geniepige reclame’ gaat.

Desired solution:

Het moet uit het briefopschrift duidelijk zijn dat het om reclame gaat en dat er een Office pakket wordt aangeboden