My complaint:

Op 9 november 2010 een PC besteld (advertentie in Metro) en betaald, € 156,50. Zou 18 november geleverd worden. Vele malen uitgesteld om allerlei redenen. Diverse keren per mail of telefonisch contact gehad (ook een keer om geld terug gevraagd). Uiteindelijk na 3 maanden is de PC geleverd… Maar helaas, hij voldeed niet aan de systeemeisen van de bestelde PC. Daarover contact gehad en op 16 februari alleen de systeemkast retour gestuurd. Weer veel contact gehad omdat het langer duurde dan afgesproken. Volgens de ene persoon stond hij nog in de doos zoals hij retour gestuurd was en volgens de andere persoon was hij uitgeleverd aan een andere klant. Er was op dat moment niet de juiste PC op voorraad. Er zou ongeveer 14 dagen na 16 maart weer een partij binnen komen, dus eind maart. In de 1e week van april daarom weer aan het bellen gegaan, iedere keer ging de telefoon een paar keer over en dan werd de verbinding verbroken. Daarop een mail gestuurd naar de persoon die deze belofte had gedaan, kwam als onbezorgbaar terug. Vervolgens de mail naar de klantenservice gestuurd, en toen automatische mail terug dat ze per 29 maart opgehouden zijn. Aangetekende brief kon niet bezorgd worden en is ook niet opgehaald. Dus nu wil ik een deel van m’n geld, € 125 terug.

Desired solution:

€ 125 terug.