My complaint:

ik heb een computer gekocht bij pc4everyone te Haarlem.
Dit is een webwinkel (www.pc4everyone.nl)
Het is als volgt gegaan:
25-10-2010 bestelling
10-11-2010 levering (te laat, zou 2 werkdagen duren)
Computer is kapot, ik probeer in contact te komen met bedrijf
23-11-2010 mail met medewerkster, zou me een pakbon sturen, niet gekregen.
07-12-2010 Pakbon UPS van andere medewerkster die ik moest vragen waarom het zo lang duurt met haar collega (die de pakbon niet eens heeft verstuurd).
Op laten halen door UPS.
05-01-2011 kapot terug
12 Februari heb ik de systeemkast pas uitgepakt want ik ging verhuizen en ik was ook niet meer op mijn oude adres geweest. Tot mijn verbazing was deze weer/nog steeds stuk! Contact gehad met het bedrijf, ik zou terug gebeld worden, niet gebeurd, ik bleef maar bellen maar kreeg geen antwoord. Weer een mail gestuurd, krijg ik dit terug:

Dag mevrouw,
Helaas doen wij geen ophaal acties meer, bovendien is uw garantie periode verlopen. Nogmaals Het enige wat u kunt doen is de pc naar ons verzenden. Wel kunt u mailen met [email protected] misschien kunnen zij op afstand u begeleiden met simpele instellingen of reparaties.

Met vriendelijke groet,

Kind Regards
PC4Everyone

Betekent dit dat als mijn garantie voorbij is (3 maanden(terwijl hij het nooit gedaan heeft en langer bezig was met op hun wachten) dat ik zou moeten betalen voor de reparatie? Ik zie op internet (RADAR) ook slechte verhalen over dit bedrijf, ik denk zelf dat ik ben opgelicht. Hoe kan ik mijn geld terug krijgen? Het gaat om ongeveer €160,-Ik wil niet weer wachten tot ik een andere computer krijg die het misschien wel weer niet doet.

Gewenste oplossing

Mijn geld terug en ze mogen de computer komen ophalen, ik ga niet nog meer geld uitbesteden aan het verzenden van de computer.