My complaint:

Ik heb Jacky sneakers besteld. Waren optijd binnen, en was er helemaal blij mee. Toen 3 a 4 weken later bleek dat de zolen van beiden schoenen helemaal gescheurd waren. Dit mag niet gebeuren na zó´n korte tijd!

Heb drie keer gemaild, hoe we dit konden oplossen.
Op geen enkel mailtje heb ik een reactie ontvangen.

Dit vind ik zeer, zeer slecht!

Desired solution:

Er is geen oplossing voor deze klacht.