My complaint:

Ben al ruim twee maanden bezig om mijn bril terug te krijgen die ik voor een garantie-reparatie heb ingeleverd. Ik heb legio smoesjes gehoord. Uw bril ligt bij de inslijpcentrale, ik heb een nieuw montuur uit het rek gepakt, u krijgt van ons een nieuwe en deze sturen wij u aangetekend per post toe. De TNT heeft uw bril zoekgemaakt. Als ik om de track en tracecode vraag van de zending kan men mij deze niet geven. Nu wil men mij het aankoopbedrag terugbetalen maar dan moet ik wachten tot er genoeg geld in de kassa is! Ze zijn compleet gek geworden daar. Na jaren lang klant te zijn (partner en ik) gaan ze er nu twee verliezen. Pearl Doetinchem bedankt!!!

Gewenste oplossing

aankoopbedrag en schadevergoeding (een keer of 34 gebeld, benzinekosten, moet nu weer een ander montuur kiezen, lenzen ivm afwezigheid bril etc) Ik denk dat ik het via de rechtsbijstand moet gaan spelen om Pearl in beweging te krijgen. Dat terwijl de reklames anders doen beloven.