My complaint:

Geachte medewerker van Pearle,
Naar aanleiding van uw mail waarin U antwoordde op mijn klacht bericht ik het volgende:
Volgens U is er in Egypte geen vestiging van Pearle.
Niets is minder waar; er zijn wel degelijk vestigingen van Pearle in Egypte.
De hoofdvestiging is in Caïro en ik heb zaken gedaan met een vestiging van Pearle in Downtown, El Gouna, Egypte.
Ik heb daar zaken gedaan juist omdat ik Pearle een vertrouwd adres vond.
Dat bleek helaas niet het geval, vandaan mijn klacht.
Ik ben dan ook helaas niet tevreden over de afhandeling van mijn klacht, noch in Egypte, noch thans in Nederland.

Ik stuur een afbeelding van de winkel in El Gouna mee.

Met vriendelijke groet,

Frans Lorié
PS: De bijgevoegde foto is helaas niet kunnen weergegeven in deze klacht.
Het adres van het hoofdkantoor in Caïro is
Tower doctors, Abdel Aziz Gawish st. Bab El Louk en in Hurghada:
Sheratonstreet – The village of Mina Mark
Sheratonstreet beside Waheeb for clothes
en Walk tourim – El Perncisa Village
El Gouna – in front of the Chinese Restaurant (met welke vestiging in zaken heb gedaan)

Desired solution:

Ik zou graag willen dat U mijn klacht serieus neemt en niet zoals vorige klacht onvolledig beantwoorden.