My complaint:
ik had constant hoofdpijn dus ging ik bij ons in het winkelcentrum naar Pearle. daar constateerde ze dat ik accomodatie problemen heb. Na een meting bleek dat ik +150 had en een half cillinder en andere oog 0.25
ik kwam af op de advertentie voor 129 een bril en altijd een tweedembril gratis.
Ik kwam totaal uit op 135 euro en geen 2 bril gratis.
toen ik hier later na vroeg zei de verkoopster dat datmkwam omdat ik een montuur in de sale had uitgekozen. Erg jammer! Als mij daar op had geattendeerd had ik een duurderemgenomen zodat ik 2 brillen kon dragen.
na 3 wkn dragen werd de hoofdpijn erger ipv minder. ik ging terug en werd vriendelijk geholpen. ik werd doorgestuurd naar utrecht een optimetrist. Die,kwam uit op ene oog + 0.75’andere oog ook + kwart cillinder.
nu kwam ik vanmorgen me bril enthousiast ophalen deed de,verkoopster zo onaardig ze zei dat ik niet binnen moch komen met mijn boodschappen kar dan kreeg ze krassen op de vloer.mik had net bopdschappen gedaan enmhad mijn zoontje erin zitten. De manier waarop ze het zei. Ze had toch ook wel even goedemorgen kunnen zeggen. Eerst laat ze me een bril kopen met duurdere glazen die erin geslepen moesten worden. Omdat de sterkte zo groot was kreeg ik te dikke glazen. Nu achteraf vraag ik me af of ik die kosten niet had moeten maken met 0.75. De nieuwe glazen krijg ik wel vergoed maar heb toch eerst voor het slijpen en betaald.
Dan erbij de verkoopster die vanmorgen Zo onbeschofd deed had al eerder tegen me gezegd zo onvriendelijk terwijl ik een monteur paste dat ik dat monteur niet moest nemen me hoofd was te groot. De manier hoe het eruit kwam zo hatelijk en onviendelijk terwijl ze,zelf 150’kilomweegt. De andere medewerkster vind ik wel klantvriendelijk maar de verkoopster die me al 2 x onvriendelijk behandeld heeft vind ik echt niet kunnen. Na zoveel gezeur ook nog zo doen tegen je klanten. Ik heb zoveel spijt dat ik me bril bij pearle gekocht heb. Ik was veel diurder uit voor een bril die niet goed gemeten was
Desired solution:
ik zou graag willen dat de verkoopster de klacht te horen krijgt anders houdt u in vathorst geen klant meer over.
Ten tweede zou ik graag mijn geld terug willen voor mijn duurdere glazen die ik achteraf niet eens had gemoeten of alsnog een tweede bril gratis
