Back

Complaint: brilreparatie

user-81435 on 22 January 2012 about Pearle in category Opticïens en brillen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

IK ben zolang pearle al bestaat ben ik al klant.
Ik heb 2.5 jaar twee nieuwe brillen gekocht,nu is er een hengsel afgebroken en ik gaat daar voor reparatie naar pearle zuidplein te rotterdam en die zeggen tegen mij dat ik maar naar een andere brillenzaak moet gaan want hun hebben geen reparatieafdeling.
Dit ben ik niet gewend van pearle want ik heb altijd alleen maar goede service gehad. Kunnen jullie mij vertellen bij welke pearle ik wel terecht kan.

Desired solution:

Dat mijn bril weer gerepareerd wordt

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Pearle

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Pearle

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Ik ben weer een zeer tevreden klant bij pearle. Ik ben benaderd door het hoofdkantoor en die hebben contact gehad met de bedrijfsleider van het filiaal zuidplein.Ik heb mijzelf daar gemeld en de klacht voorgelegd.Hij kon het niet begrijpen,het was waarschijnlijk een invalskracht geweesten zal het onderz\oek startyen naar zijn personeel.Hij vroeg mij de bril te geven en binnen 1 uur was hij gerepareerd.Dit was weer de ouderwetse service van pearle en de kosten waren service. Het blijf toch mijn brillenzaak.

Pearle

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Inmiddels is er contact geweest met deze klant. De klant zal contact opnemen met de bedrijfsleider van de winkel om samen op zoek te gaan naar een goede oplossing voor het defect.

All complaints of
Report your complaint about Pearle
How works Klacht.nl