My complaint:

N.a.v. de aanschaf van een computerbril bleek dat mijn gewone bril ook moest worden aangepast in sterkte. Besteld, bij ophalen bleek dat men vergeten was de cilinder te plaatsen…kan gebeuren…week later bril retour….kijkt niet prettig..heb ik aangegeven…daar moet u even aan wennen…zou best goed kunnen. Maar ik betaal pas als de bril goed is. Dat is niet mogelijk …eerst betalen anders krijgt u de bril niet mee. Ik wens niet te betalen voor een bril die niet goed is. Heb een voorstel gedaan om een week met de bril op te lopen, mocht blijken dat het een kwestie van wennen is, zou dat na een week opgelost moeten zijn. Dat kan alleen eerst betalen. Ik heb daar grote moeite mee, omdat als er eenmaal betaald is het erg lastig wordt om je gelijk te halen als blijkt dat de bril niet goed is. Zaak neergelegd bij de klachtenraad van Pearle.

Desired solution:

Ik de bril voor een week mee kan krijgen om uit te proberen...is het echt een kwestie van wennen(wat ik overigens betwijfel) dan zal ik de bril afrekenen.