My complaint:

het volgende Pearl almere zou mij berichten wanneer bril klaar zou zijn heb dit helaas niet mogen ontvangen dossiernummer 410-309078490 betreft pearl fil358 brilmij groep bv incassokosten 40€ ik heb onterecht deze kosten moeten betalen en ik vindt dat pearl mij dit moet vergoeden betreft winkel Pearl Stationsweg in Almere

Desired solution:

ik ben tevreden als Pearl mij de incassokosten van 40€ terugbetaald en hun excuses aanbieden voor het niet doorgeven dat de bril reeds klaar is en dit onterecht hebben doorgegeven aan Graydon Incasso