My complaint:

mijn dochtertje heeft een jaar een bril bij pearle het glas zit onder de krassen en een mat glas is dit
pearle zegt gewoon dat dit door gebruik komt en eigelijk eigen schuld mijn dochtertje is altyd heel zuinig op haar bril en heeft ze ook wel goedkopen bij hans anders gehad nooit geen problemen mee gehad nu hebben we eens een duurdere bril met glazen alles er op en nu hebben we dit de oogarts zegt dat ze door het matte glas niet goed zicht heeft dus toch een noeiuwe bril maar nooiet weer bij pearle

Desired solution:

nieuwe glazen in deze bril