My complaint:

Omschrijving klacht

hebben mij een dure bril verkocht met een fabrieksfout in 1 van de glazen. bril had de fabriek niet eens mogen verlaten, laat staan dat de pearle opticien hem aan mij verkocht.

Gewenste oplossing

hebben mij bij verkoop gezegd dat de glazen altijd vervangen konden worden, heb hier speciaal naar gevraagd (dure bril). ik wil het liefst mijn bril met nieuwe glazen hebben (speciaal montuur). dit is niet mogelijk. dan wil ik een nieuwe bril of mijn geld terug! moet ik in de winkel een bril (300 euro en meer)controleren of mag ik er vanuit gaan dat pearle dat doet?