My complaint:

Ik ben een vrouw van 76 jaar oud en kan slecht lopen. Woensdag ben ik naar Pearle in Goes gestrompeld, ik ben geopereerd voor staar aan mijn ogen en heb nu een nieuwe bril nodig. Bij Pearle aangekomen, met mijn recept van de oogarts, bleek dat ik toch mijn ogen ook nog op moest meten. Maar dat kon niet gelijk, maar daarvoor moest ik een uur wachten. Ik vroeg waarom dit nodig was, want ze waren met zijn drieën aan het werk, toen was het antwoord, dat ze pauze hadden. Dus ik moest maar een uur wachten omdat ze zelf zo nodig met pauze moesten. Ik heb aangegeven dat ik dit belachelijk vond maar hij heeft het aan zijn collega’s gevraagd en zij gaven ook aan dat ik maar over een uur terug moest komen. Ik ben toen weg gegaan met de mededeling dat ik dat echt niet kan en ben weer terug gestrompeld naar mijn auto.
Ik heb hierover een email gestuurd via de website van Pearle, maar geen reactie ontvangen.
Ik vind het echt te belachelijk voor woorden dat ik word weg gestuurd omdat de medewerkers pauze hebben.

Desired solution:

Ik wil graag een reactie van het hoofdkantoor of dit de richtlijnen zijn van Pearle of gewoon arrogantie van het personeel in Goes.