My complaint:

Een tijdje terug had ik bij Pearl proeflenzen, voor 35 euro, gekocht. Dat vond ik best vreemd omdat mijn vriend bij een ander Pearl filiaal proeflenzen gratis had gehad. Maar goed, de medewerker legde me uit dat het geld in mindering zou worden gebracht indien ik een half jaar setje zou kopen. Dat vond ik prima. Echter een tijd later bij het bestellen van dat setje was deze afspraak ineens vergeten. De medewerkler probeerde me, op een erg onvriendelijke manier, voor te houden dat zo’n afspraak niet mogelijk was. Ze deden net of ik zelf iets had verzonnen en met iets stoms aankwam. Volgens hem waren de 35 euro bovendien niet voor de lenzen betaald maar voor het passen??!! Ik weet niet van hun, maar ik hoor voor het eerst dat je voor het passen moet betalen… Ik vond al de 35 euro voor een paar lenzen erg veel, 1 paar maar! Bovendien, was ik niet in mijn eentje toen ik het af had gerekend en heb dus een getuige van wat me nou werkelijk verteld is. Ik voel me in de maling genomen en begrijp niet hoe een verkoper op zon grove manier met een klant kan communiceren. Slechte kwaliteit lopende band productie noem ik dat. Pearl zal ik dus niet aanraden!

Gewenste oplossing

Ik wil graag dat de verkoepers hun excuus voor het liegen aanbieden en aan hun afspraak houden. Of anders gewoon mijn 35 euro teruug.