My complaint:

Mijn 11 jarige dochter merkte dat haar ogen achteruit gegaan waren en wou graag voor de vakantie nieuwe glazen in haar bril. Naar Pearl geweest en ze waren idd vors achteruitgegaan, Dhr Bagerman verwees ons naar het ziekenhuis hiervoor en wou niet meewerken aan een tijdelijke oplossing. Dit online geregeld en na de vakantie een afspraak gemaakt in het ziekenhuis, daar gaven ze aan dat vanaf 1 januari je een verwijsbrief van de opticien of huisarts nodig hebt.
Dus maar weer naar de pearl, en tot grote verbazing wil Dhr. Bagerman geen verwijsbriefje voor de oogarts maken.
Gelukkig heeft de oogarts ons wel willen helpen, maar ze stonden ook flink verbaast.

Desired solution:

We zullen deze winkel nooit meer bezoeken en ik wil anderen ook waarschuwen voor de stugge, onklantvriendelijke houding van Dhr Bagerman van Pearl Epe.