My complaint:

Ik kwam langs om een zonnebril te kopen. Er waren 2 medewerksters aanwezig maar er werd geen gedag gezegd. Ik heb rustig een bril zonder hulp uitgezocht. Vervolgens wilde ik een bril van afrekenen. Er stond geen rij en zag dat de 2 medewerkers 2 klanten stonden te adviseren. Zij keken niet naar mij om ondanks ik al 2 minuten in mijn eentje voor de kassa stond alleen om iets af te rekenen. Er werd ook niet gezegd “ik kom zo bij je” of iets van gelijke strekking. Vervolgens liet een medewerker een van de klanten waar zij mee bezig was een brochure doorlezen. Ik dacht nu word ik wel geholpen.. Maar nee ze stond er naar en keek er naar.

Ik vind dit bedroefd aangezien afrekenen enkel 10 seconden duurt en ik van mening bent als je iemand een blaadje laat lezen wel iemand snel kan helpen. Leg je als personeel dan je prioriteiten misschien verkeerd? Ik heb er vervolgens 6 minuten voor de kassa gestaan zonder dat er iets tegen mij gezegd werd.

Ik was er klaar mee en legde de zonnebril weer terug, ik wilde de winkel uitlopen en hoorde een medewerker met sarcastische toon zeggen: “ooh was hij toch niet leuk genoeg?”.

Pearle gaan jullie echt zo met jullie klanten om?

Desired solution:

Oplossing:

Dat het personeel hier op aangesproken word. Ik ben echt zwaar teleurgesteld op deze behandeling en vind het niet kunnen. Negeren kan niet in deze tijd, zeker niet in de crisis!