My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb maandlenzen en wil de linkerlens in mijn oog zetten en hij zat gelijk ontzettend beroerd, ik kijk er goed naar en constateer een klein scheurtje.
Gelijk ben ik gaan bellen met de P.O.S.T, meneer vertelde mij dat ik een nieuwe lens over 5a 6 dagen kon verwachten!!
Waarom duurt dat zo lang!!!
Ik zit dan ruim een week zonder lens, en reservelenzen heb je ook niet, meneer vertelde mij dat je die ook kunt krijgen.
Waarom verteld men dat niet in de winkel dan had ik voor een setje reservelenzen kunnen zorgen!!! Ik probeer de winkel telefonisch te bereiken en niemand neemt de telefoon op!!

Gewenste oplossing

Dat ze de telefoon opnemen in de winkel en er voor zorgen dat mensen standaard een setje reservelenzen in huis kunnen hebben,en dat het niet zo achterlijk lang duurt voordat je een nieuwe lens hebt!