My complaint:

Ik heb op 1-8 een beschadiging aan mijn bril gekregen. hierdoor werd deze onbruikbaar. op 1-8 nieuwe glazen besteld bij de pearl. alles meteen netjes afgerekend ondanks dat er nog niets geleverd was. Het zou anderhalve week duren. Ik zou eerst gebeld worden wanneer de glazen binnen waren. dit is niet gebeurd. Ik heb de vrijdag zelf mijn kapotte montuur langs gebracht zodat deze met de inmiddels geleverde glazen meekon. Als ik niet geweest was had ik nog langer moeten wachten. vervolgens zou het met spoed uitgezet worden op vrijdag 5 augustus. woensdag bel ik en het zou vandaag of de volgende dag klaar zijn. donderdag hetzelfde verhaal. Vrijdag de 12e kom ik weer langs en nee niets is binnen het wordt nu ineens woensdag de 17e. Al met al schandalige verwachtingsmanagement en echt bagger service. ik zit vanaf 1 augustus zonder bril.

Desired solution:

kom mij tegemoet in de kosten. OF had voor een alternatief gezorgd. Op zn minst moet de collega berispt worden voor foutieve voorlichting en naar mijn inzien onterechte verkoop. De service afsprak waar het prijskaartje aanhangt is niet gehaald en ik ondervind veel hinder van geen bril hebben.

Ik ben vandaag mijn bril op gaan halen. meer als jeetje duurde wel erg lang en we kunnen er niets aan doen kon er niet van af. Volle pond is betaald voor iets wat buiten de service afspraak is gedaan.

Ik blijf erbij Pearl kan alleen afrekenen en de eigen zakken vullen. Wat valt mij dit zwaar tegen van dit bedrijf. Als de consument te laat is heb je administratiekosten en wordt je gemaand. Moet je de andere kant op eens proberen. Snelheid 1 vriendelijkheid 0 oplossing 0. Niemand kan er wat aand. Pearl ga voor de kerk werken. Kun je ook zeggen dat het aan een hogere macht ligt.