My complaint:

Ik ben vandaag naar Pearly White in Helmond geweest om mijn tanden te laten bleken. Op de website van Groupon werd een complete behandeling, intake en 3x 20 minuten een bleekbehandeling, aangeboden voor 59 euro. Voor deze prijs zouden mijn tanden gebleekt worden,wel 4 tot 14 tinten witter was er beloofd. Daar aangekomen,startte het intake gesprek.Deze verliep niet zoals aangegeven op de website.We hebben slechts een kort gesprek gehad.Ik heb nogal wat verschillende verkleuringen aan mijn tanden en vroeg me dus af of dat ook verholpen zou worden.Hij was er niet zeker van dat het net zo wit zou worden als de rest,maar dat er zeker wel wat verkleuring uitgehaald zou worden met het bleken. Daar was ik wel tevreden mee, dus begonnen we met de behandeling. Tijdens de behandeling kwam ik er pas achter dat niet mijn hele gebit behandeld zou worden, zoals ik dacht, slechts het gedeelte wat zichtbaar was,en alleen de voorkant, de achterkanten,zijkanten en het bovenste gedeelte(de rand) werd ook niet gedaan.Dat vond ik vreemd, en was ook verder nergens vermeld.Na de 2de laag bleek leek het wat witter te worden, maar niet echt goed. Nadat de behandeling klaar was en ik mijn tanden bekeek was ik geheel ontevreden. Ik zei dus ook dat het resultaat tegenviel en dat ik nauwelijks tot geen verschil zag.Er zat nog steeds wat aanslag op,waarvan het de bedoeling was dat juist dat weg zou zijn,en alle verkleuringen zaten er nog gewoon op.Ik kreeg te horen dat de bleekgel nog wat zou nawerken. Eigenlijk had ik niet willen betalen, maar ik heb hem toch betaald, in de hoop dat het wel beter zou worden.Thuis aangekomen heb ik in het gewone daglicht mijn tanden goed bekeken, en kwam tot de conclusie dat mijn tanden niet 1 tint witter was. Ik heb de Pearly White meteen gebeld, en dit gezegd. De behandelaar werd boos,omdat hij vond van wel, terwijl toch heel duidelijk is dat het geen enkel effect heeft gehad.Hij zei dat hij zich beledigd voelde door mij en heeft vervolgens opgehangen, terwijl ze op hun webpagina, www.pearlywhite.nl toch een correcte klachtafhandeling beloven. Ik ben gewoon opgelicht door deze mensen.

Desired solution:

Ik wil graag mijn geld terug, en eventueel ook de reiskosten.