My complaint:

Mijn vriendin had motorpech in Frankrijk. Haar koppelingskabel knapt in een redelijk grote plaats (Amberieu-en-Bugey). Dit is net als bij brommers en scooters en motoren een kleine reparatie waarvoor niets specifieks nodig. De ANWB laat ons weg slepen naar een een klein bergdorpje waar de Citroen dealer (ze rijdt een BMW motor) woon (Hauteville Lompness). het gebeurt op zondag en hij zit zondag en maandag dicht. Dinsdag beslist hij dat hij het niet kan maken en sleept de motor naar Lyon (twee keer sleepkosten, dus mooi verdiend voor hem), op woensdag is de motor gemaakt en mogen we de motor zelf ophalen in de stromende regen in Lyon (80 km rijden). Dat de motor niet terug komt is ons niet verteld dor de ANWB anders waren we mee gegaan en had het ons nog een vakantiedag gescheeld. Dus voor een reparatie van 15 minuten die haast iedereen kan doen hebben wij 4 vakantiedagen verloren. Zeer incompetent personeel (schoolverlaters of zo?) en totaal geen inzicht in techniek, laat staan inlevingsvermogen over hoe je situaties moet aanpakken. De volgende keer regel ik mijn zaakjes zelf, dan ben je met een middag weer op pad!

Desired solution:

Vergoeding van de 4 vakantiedagen