My complaint:

In de nacht van 8 oktober zijn wij geland in Brussels airport met een vlucht van Pegasus airlines komende van Cyprus.
Wanneer wij onze bagage van de transportband namen merkten wij dat de koffer beschadigd was.
Wij hebben dadelijk aangifte gedaan bij avia partners.
Er werd notie genomen en aan de hand van het ontvangen document hebben wij dan contact op genomen met uw diensten via e-mail.
Vrij snel kregen wij antwoord en werd er ons gevraagd om bepaalde info door te sturen, wat wij ook deden.
Wij hebben zelfs foto’s verstuurd van de beschadigde koffer.
De e-mail die wij als antwoord kreeg was weer dezelfde als de voorgaande en zo gaat het al een hele tijd door.
De enige info die ik niet kon geven was de kostprijs van de koffer omdat ik niet meer in het bezit ben van de kostennota.
Nogmaals onze gegevens:
BRUPC11901/090CT12/0011GMT
FORIER
MRS/F/
PC5326/08OCT
AUT/BRU
RD22HWX
BAGAGE DETAILS 01- FABRIC TORN/HANDLE BROKEN
MVG
Mr en Mevr Forier – Maes

Desired solution:

Aangezien het een nieuwe koffer betreft die voor de eerste maal gebruikt werd hadden wij graag 100 euro gekregen als compensatie.Het lukte mij niet om meer dan één foto toe te voegen maar ik heb ze in mijn eerdere mails aan [email protected] en [email protected] allemaal doorgemaild.