My complaint:

Vlucht geboekt op 15 april 2012 voor twee personen. Heenreis 14 augustus 2012, terugreis 5 september 2012 (traject Amsterdam-konya en terug konya amsterdam).
Bedrag € 591,96 betaald VIA online betaling gericht VIA i_deal , maar heb geen tickets ontvangen. Wij hebben meerdere malen gebeld en gemaild met Pegasus, en hebben gezegd dat we het binnen 24 uur het geld terug ontvangen, maar TOT heden is het geld is nog niet ontvangen is dit fraude móet ik aangifte doen dat mijn geld is gestolen

Desired solution:

Mijn ticket ontvangen of geld terug ontvangen