My complaint:

Ik heb op 25 juli een ticket geboekt, betaalt via Ideal, maar geen ticket ontvangen. Ik heb gebeld met callcentre zij geven aan geen betaling te hebben ontvangen en daarom de reservering is geannuleerd, terwijl mijn bank zegt dat het wel is afgeschreven. Dit kan ik ook terug zien via mijn afschrijvingen.

Desired solution:

Ik wil nu mijn ticket hebben de vlucht is al as donderdag, of direct mijn geld terug en voor dezelfde prijs, eigenlijk een goedkopere ticket ter compensatie voor alle stres en een latere vertrekdatum.