My complaint:

tijdens de reis van Dusseldorf naar Izmir ,met tussenlanding op Istanbul,op 4 juni 2013 is een reistas zwaar beschadigd.
nadat we in Izmir de bagage van de band hadden gehaald bleek de tas niet meer te kunnen rijden. de wielophanging was totaal afgebroken.

Desired solution:

Een vergoeding voor de kapotte tas zou zeker op zijn plaats zijn.