My complaint:

Ik heb een klacht over een geboekte vlucht bij Pegasus airlines.
reserveringsnummer 3SYN2Q
Vluchtnummer heenweg 4926 op 16 februari
Vluchtnummer terugweg 4925 op 23 februari.

Op de terugreis zijn ten eerste de verkeerde tickets afgegeven, hetgeen tot vertraging leidde. Eenmaal in het vliegtuig bleek dat er een tussenlanding werd gemaakt in Wenen. Dit terwijl wij even ervoor nog hadden gecheckt op internet of de reis gewijzigd was, dit was niet het geval.

Daar wij speciaal betaald hebben voor een reis die geen tussenlanding maakt, vind ik dit onacceptabel. Daarbij komt dat deze tussenlanding ons nogmaals 2 uur vertraging had opgeleverd omdat ze niet gelijk weer konden opstijgen. Al met al een zeer onprettige terugreis, tegen betaling voor een reis zonder tussenlanding.

Graag zie ik een tegemoetkoming vanuit uw kant of dat u mij kan aangeven op wie ik deze kosten kan herhalen.

Desired solution:

Financiele tegemoetkoming