My complaint:

OP 14 september 2012, door de web site van Pegasus Airlines, probeerde ik een vliegticket boeken; In de laatste fase, door een error het boekingsprocess was gebroken. 298 euro werd afgeschreven van mij ING creditcard, toch had ik geen ticket en geen boekingsbevestiging gakregen. Ik heb operator manager van Pegasus Airlines gebeld(met veel moeite)en die vertelde me, dat binnen 24 uur het geld terug zou betaald worden; maar helaas, heb ik nog steeds niks ontvangen.

Desired solution:

Het geld, 298 euro op mijn creditcard rekening terug krijgen.