My complaint:

Deze zomer heb ik geprobeerd tickets te kopen via internet (IDEAL).
Bijna 900 Euro is afgeboekt van mijn rekening en ik heb nooit de tickets ontvangen!
Ondertussen heb ik al 10x gebeld met customer service en mij iedere keer laten verzekeren dat het geld snel terug komt maar er gebeurd niets!
Ik heb inmiddels ook al een officiele brief geschreven, en contact gezocht met Pegasus in Nederland, zonder de gewenste reactie.
Ik sta nu op het punt om aangifte te doen bij de politie.

Desired solution:

Het geld moet worden teruggeboekt.
Verder zou ik het ook eerlijk vinden als een bedrag wordt uitgekeerd voor alle telefoontjes die ik heb moeten plegen.