My complaint:

Nadat de ideal betaling voor mijn vlucht verkeerd liep, heb ik gebeld met de klantenservice in Turkije. Er is een rapportje gemaakt en ik zou het geld terug krijgen op mijn bankrekening. So far so good. 10 dagen later krijg ik een email dat ze mijn ticket alsnog geboekt hebben. Ik had ondertussen al een nieuwe ticket besteld, omdat dat rapportje opgemaakt was. Nu zeggen ze dat ik de vlucht kan cancellen, maar dan krijg ik maar de helft van de prijs terug. Wordt vervolgd

Desired solution:

Geld voor de eerste boeking terug, zoals beloofd door de klantenservice medewerker.