My complaint:

Op 6 juni een vliegticket geboekt, en via ideal betaald. Heb direct een referentienummer gekregen. na 2 dagen nog een bevestiging van Pegasus. Na 1 uur aan de telefoon te hebben gehangen met Turkijke zegt men dat het referentie nr niet bestaat, en dat men mijn betaling nooit heeft ontvangen. Verder kan ik niets doen. Geen ticket, geen geld terug en geen vliegreis naar Turkije meer dit jaar.
Gezien de diverse reacties op het internet vraag ik me echt af of het hier geen fraude betreft.

Desired solution:

Ik wil mijn geboekte vliegreis uitvoeren voor het betaalde bedrag, en dat zou op zondag 17 juni 2012 moeten zijn.