My complaint:

3 maanden geleden heb ik via Ideal online ticket geboekt bij Pegasus air lines. Het bedrag is afgeboekt maar ik heb geen ticket ontvangen. Na tig telefoon pogigingen kunnen ze nog steeds niet het bedrag (300,- euro!!!) op mijn rekening terug boeken. De medewerkers van Pegasus beloven elke week dat ze het bedrag binnen paar werkdagen gaan overmaken. Vandaag heb ik weer met ze contact opgenomen echter konden ze mij niet helpen omdat ze het systeem niet konden openen :S

Desired solution:

Ik wil mijn geld zo snel mogelijk terug.