My complaint:

IK had voor mijn moeder ticket gekocht en betaald maar geen reserveringsnummer. Na dat ik betaald hebt gaf systeem fout. Dit fout had ik al eerder van veel mensen gehoord. Toch ben ik dom geweest toch bij Pegasus ticket gaan bestellen. Het probleem is je kunt Pegasus moeilijk bereiken via email en telefoon. Dit probleem is la jaren bekend toch doen ze niks aan.

Desired solution:

Het is nog niet opgelost!