My complaint:

Op 6 december 2011 om 18.37uur, heb ik een ticket geboekt t.w.v.:€341, van Adana/Turkije naar Amsterdam. Omdat ik geen bevestiging heb gehad, heb ik meerdere malen gebeld naar PGS. Iedere keer moest ik opnieuw mijn verhaal doen, en binnen 10 werkdagen zou mijn geld teruggestort worden. Er werd geadviseerd om een nieuwe ticket te kopen. Heb ik natuurlijk niet gedaan bij PGS.Ik heb toen een een reis geboekt via Turkish Airlines,omdat ik weg moest. Tot op heden moet ik mijn verhaal opnieuw vertellen, terwijl ik officiel een klacht ingediend heb. En nog steeds heb ik mijn geld niet terug. En wat het allemaal nog erger maakt, is dat de medewerkers geïrriteerd reageren naar mij toe!!

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug!